Podpora / Tickety

Podpora EclipseX

Pro urychlení řešení uveďte ID rezervace/transakce, užitečné snímky obrazovky a věcný popis situace.

Proces ticketu

  • Stavy: Přijato → Probíhá → Vyřízeno
  • Zpracováno podle priority a závažnosti
  • Historie uchovávána pro bezpečnostní audit

Priority

  • Kritická - Nezletilý, násilí, závažný podvod, bezprostřední hrozba (Přednostní zpracování)
  • Vysoká - Spor o platbu, no-show, zablokovaný účet (Do 24 h)
  • Normální - Dotaz na produkt, obecná informace (Do 48 h)

Kanály kontaktu