1. Formål
Disse salgsbetingelser regulerer betalinger via EclipseX: bookinger, tilmeldinger, servicegebyrer, boosts og platformtjenester.
2. Viste priser og oversigt
Før betaling vises en tydelig oversigt: pris, servicegebyrer, samlet beløb inkl. moms.
3. Servicegebyrer (kunde)
- 3 € hvis det samlede beløb er under 50 €
- 5 € hvis det samlede beløb er 50 € eller mere
- Disse gebyrer honorerer platformtjenesterne: formidling, support, sikkerhed, moderering, betalingsinfrastruktur.
4. Platformprovisioner
- Professionelle: 12 % (på professionelle ydelser, ekskl. servicegebyrer)
- Arrangementer / Arrangører: 15 % (på tilmeldinger, ekskl. servicegebyrer)
5. Betaling
Betaling behandlet via Stripe (Stripe Connect). Booking/tilmelding bekræftes kun efter validering af betalingen.
6. Boosts
Boosts er betalte fremhævningstjenester (varighed og pris vises ved køb).
En boost er ikke en garanti for booking/tilmelding.
7. Aflysning — 24-timersreglen
- Kunde — Aflysning mere end 24 timer før: refusion af hovedprisen; servicegebyrer ikke refunderbare.
- Kunde — Aflysning mindre end 24 timer før: ingen refusion, undtagen ved ekstraordinær beslutning fra support (dokumenteret force majeure).
- Tjenesteudbyder/Arrangør — Aflysning: fuld refusion til kunden (pris + servicegebyrer) eller prioriteret genbooking; interne sanktioner mulige.
- No-show kunde: ingen refusion.
8. Tvister
Åbn en supportbillet hurtigst muligt (anbefaling: inden for 48 timer).
EclipseX kan anmode om faktuelle elementer. Beslutning i henhold til interne regler, sporbarhed og tilgængelige elementer.