Atbalsts / Biļetes

EclipseX Atbalsts

Lai paātrinātu atrisināšanu, iekļaujiet rezervācijas/darījuma ID, noderīgos ekrānuzņēmumus un faktisko situācijas aprakstu.

Biļetes process

  • Statusi: Saņemts → Procesā → Apstrādāts
  • Apstrādāts pēc prioritātes un kritiskuma
  • Vēsture saglabāta drošības auditam

Prioritātes

  • Kritiska - Nepilngadīgais, vardarbība, nopietna krāpšana, tūlītēji draudi (Prioritāra apstrāde)
  • Augsta - Maksājuma strīds, no-show, bloķēts konts (24h laikā)
  • Parasta - Produkta jautājums, vispārīga informācija (48h laikā)

Kontaktu kanāli