Podpora / Tickety

Podpora EclipseX

Na urýchlenie riešenia uveďte ID rezervácie/transakcie, užitočné screenshoty a faktický popis situácie.

Proces ticketu

  • Stavy: Prijaté → V riešení → Vybavené
  • Vybavené podľa priority a závažnosti
  • História uchovaná pre bezpečnostný audit

Priority

  • Kritická - Maloletý, násilie, závažný podvod, bezprostredná hrozba (Prioritné spracovanie)
  • Vysoká - Spor o platbu, nedostavenie sa, zablokovaný účet (Do 24h)
  • Normálna - Otázka k produktu, všeobecné informácie (Do 48h)

Kontaktné kanály