Podpora / Ticketi

Podpora EclipseX

Za hitrejšo rešitev vključite ID rezervacije/transakcije, koristne posnetke zaslona in dejanski opis situacije.

Postopek ticketa

  • Statusi: Prejeto → V teku → Obdelano
  • Obdelano po prioriteti in kritičnosti
  • Zgodovina shranjena za varnostno revizijo

Prioritete

  • Kritična - Mladoletnik, nasilje, huda goljufija, neposredna grožnja (Prednostna obdelava)
  • Visoka - Spor o plačilu, no-show, blokiran račun (V 24h)
  • Normalna - Vprašanje o izdelku, splošne informacije (V 48h)

Kontaktni kanali