Comment EclipseX garantit l'authenticité des évaluations, protège l'intégrité du système de notation et traite les litiges d'avis dans son écosystème adulte privé.
Les évaluations reflètent des interactions réelles et vérifiées.
Seuls les membres ayant effectivement complété une transaction confirmée peuvent soumettre une évaluation.Les avis manipulés, les notes frauduleuses et les évaluations de complaisance compromettent l'intégrité de l'écosystème et sont traités comme des violations de la politique de modération.
Le présent cadre régit l'ensemble des évaluations et notations soumises via l'écosystème EclipseX, couvrant les réservations, interactions marketplace, sessions créateur et événements privés.
Les évaluations s'appliquent aux prestataires vérifiés, membres premium, organisateurs d'événements et toute entité pouvant recevoir une notation dans le cadre d'une transaction complétée.
Initiée dans les délais définis par le module, elle ne génère pas de signal négatif automatique pour aucune des parties.
Déclenchée après le seuil de tolérance, elle peut générer un signal de fiabilité défavorable et affecter le score de confiance du profil.
Lorsque les deux parties consentent avant l'exécution, aucun avis contraignant n'est enregistré mais le signal reste dans l'historique interne.
Un no-show confirmé — absence sans activation du protocole d'annulation — est traité différemment d'une annulation standard. Il peut générer une note automatiquement défavorable et déclencher une revue de fiabilité.
Certaines catégories d'évaluations sont verrouillées après validation et ne peuvent être ni retirées ni modifiées sans justification formelle recevable.
Fenêtre de contestation
Une évaluation peut être contestée dans le délai applicable après sa publication. Passé ce délai, elle est considérée comme définitive sauf circonstances exceptionnelles.
Éléments recevables
La contestation doit s'appuyer sur des éléments vérifiables : preuve de non-réalisation, données de transaction contradictoires ou violation documentée du cadre d'évaluation.
Revue indépendante
Les litiges d'évaluation sont examinés par une équipe séparée du premier niveau de modération, avec retour documenté à la partie contestante.
Si vous estimez qu'une évaluation publiée sur votre profil ne respecte pas les règles EclipseX, contactez notre équipe conformité pour ouvrir une procédure de recours documentée.
