Regels voor annuleringen, terugbetalingsverzoeken en afhandeling van geschillen binnen het EclipseX-ecosysteem.
Terugbetalingen kunnen in de vorm van walletcredits worden afgehandeld, tenzij wettelijk verboden of door beperkingen van de gebruikte betaalmethode. Hiermee kan saldo snel in het EclipseX-ecosysteem opnieuw worden ingezet.
Dit kader omvat geautoriseerde interne transacties, boekingen, bepaalde event-toegang en marketplace-operaties die compatibel zijn met de EclipseX-infrastructuur.
Door gebruik te maken van deze stromen accepteren partijen de platformregels voor annuleringen, terugbetalingen en geschillen zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving.
Een eerdere annulering kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling mogelijk maken, afhankelijk van de servicetype, opzegtermijn en reeds gemaakte technische of operationele kosten.
Late annuleringen kunnen boetes, inhoudingen of specifieke voorwaarden activeren om kosten, organisatie of vastgezette capaciteit te compenseren.
Een ongerechtvaardigde afwezigheid van een partij zonder activering van het annuleringsprotocol geldt als no-show en kan leiden tot verlies van alle of een deel van het geblokkeerde tegoed.
Afhankelijk van ernst, herhaling en beschikbare bewijsvoering kunnen een vertrouwensreview, accountbeperkingen of een interne scoreverlaging worden toegepast.
Bepaalde digitale activa of toegang is definitief na uitvoering, met name wanneer content, toegang, ticket of voordeel al is verstrekt of geconsumeerd.
Transacties met externe gateways, onomkeerbare technische kosten of modules van derden kunnen de terugbetalingsmogelijkheden ook beperken.
Bezwaar moet worden ingediend binnen de termijn van de betreffende module. Daarna kan de transactie als afgerond gelden en niet meer door de platformzijde worden teruggedraaid.
Beslissingen zijn gebaseerd op verifieerbare platformdata, transactie-statussen, technische logs en geauthenticeerde elementen. Externe niet-verifieerbare uitwisselingen alleen zijn niet voldoende.
Les règles de remboursement dépendent du cadre légal, du statut de la transaction et des contraintes de paiement.
