1. Gegenstand
Diese AVB regeln die über EclipseX abgewickelten Zahlungen: Buchungen, Anmeldungen, Servicegebühren, Boosts und Plattformdienste.
2. Angezeigte Preise und Zusammenfassung
Vor der Zahlung wird eine klare Zusammenfassung angezeigt: Preis, Servicegebühren, Gesamtbetrag inkl. MwSt.
3. Servicegebühren (Kunde)
- 3 € wenn der Gesamtbetrag unter 50 € liegt
- 5 € wenn der Gesamtbetrag 50 € oder mehr beträgt
- Diese Gebühren vergüten die Plattformdienste: Vermittlung, Support, Sicherheit, Moderation, Zahlungsinfrastruktur.
4. Plattformprovisionen
- Profis: 12 % (auf professionelle Leistungen, ohne Servicegebühren)
- Veranstaltungen / Veranstalter: 15 % (auf Anmeldungen, ohne Servicegebühren)
5. Zahlung
Zahlung über Stripe (Stripe Connect). Die Buchung/Anmeldung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bestätigt.
6. Boosts
Boosts sind kostenpflichtige Hervorhebungsdienste (Laufzeit und Preis werden beim Kauf angezeigt).
Ein Boost stellt keine Garantie für eine Buchung/Anmeldung dar.
7. Stornierung — 24-Stunden-Regel
- Kunde — Stornierung mehr als 24 Stunden vorher: Erstattung des Hauptpreises; Servicegebühren nicht erstattungsfähig.
- Kunde — Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: keine Erstattung, außer in Ausnahmefällen nach Entscheidung des Supports (nachgewiesene höhere Gewalt).
- Dienstleister/Veranstalter — Stornierung: vollständige Erstattung an den Kunden (Preis + Servicegebühren) oder vorrangige Umplanung; interne Sanktionen möglich.
- No-Show des Kunden: keine Erstattung.
8. Streitigkeiten
Eröffnen Sie ein Support-Ticket so früh wie möglich (Empfehlung: innerhalb von 48 Stunden).
EclipseX kann sachliche Nachweise anfordern. Entscheidung gemäß internen Regeln, Nachvollziehbarkeit und verfügbaren Elementen.